L'environnement organisationnel d'aujourd'hui est mis au défi par des transformations radicales et soudaines d'un marché de plus en plus concurrentiel. Pour cela, il a besoin d'un professionnalisme capable d'interpréter les nouveaux défis de la complexité d'une manière flexible et compétente, dictée par l'évolution continue du contexte socio-économique.
Souvent, une réponse très efficace à ces demandes, générées par la complexité, s'est avérée être du coaching, précisément parce que c'est une méthode profondément transformatrice, dans un temps assez limité et qui offre des preuves de succès tangibles pour les entreprises. «Transformative» signifie qu'elle génère un changement et, par conséquent, en ce sens, favorise un équilibre différent, qui peut être défini comme une petite «révolution», par rapport à la structure climatique et culturelle antérieure de l'entreprise.
Zygmunt Bauman nous dit aussi: «Si aujourd'hui nous pouvons encore parler de« révolutions », cela ne peut être fait que rétrospectivement - quand, avec le recul, nous nous rendons compte que de nombreux changements mineurs et apparemment insignifiants se sont accumulés, mais suffisants pour produire une transformation qualitatif, et pas seulement incrémental, de la condition humaine ".
Que produit-il?
Le coaching est en fait un parcours relativement court mais intense, visant à :
- Augmenter la conscience de soi
- Rendre les services professionnels plus efficaces (augmentation des compétences)
- Augmenter l'estime de soi, pour maîtriser les problèmes et les relations critiques de manière positive et proactive
- Offrir une expérience concrète et réaliste de croissance et de changement
- Mettre en œuvre des plans de développement et / ou une orientation personnelle
Quand est-ce le plus fonctionnel?
Ci-dessous, je rapporte certains types de situations dans lesquelles l'utilisation d'un processus de coaching peut réussir.
- Restructuration d'entreprise qui, inévitablement, risque de pénaliser professionnellement des personnes relativement jeunes qui se retrouvent souvent obligées de recommencer.
La révolution qui peut être créée, face à une ou plusieurs restructurations, n'est pas seulement liée à la réorganisation des fonctions, des hiérarchies et au «changement de garde» des managers aux postes clés, mais aussi aux relations professionnelles et humaines entre gens. Le coaching peut aider à relire la dynamique relationnelle, à accroître la compréhension, la gestion et à débarrasser nombre de leurs contacts d'une réactivité inutile, à «arriver à une fluidité où tout est plus serein» (Del Pianto, 2009, p. 73).
- Situations de marché en «impasse» et, par conséquent, relativement défavorables, qui risquent de susciter l'inquiétude et la démotivation chez les personnes.
Aujourd'hui, il peut arriver, avec une certaine fréquence, que l'entreprise, qui était extrêmement compétitive jusqu'à hier, subisse une phase de statu quo qui nécessite, au niveau stratégique, une refonte et une innovation de ses produits / services. pour ceux qui travaillent au sein d'une entreprise, la confusion et l'instabilité, comme des expériences dominantes. Si l'entreprise est assez prudente et sensible à l'investissement dans les ressources humaines qui y travaillent, à ce stade, elle peut décider de mandater un coach, qui peut aider à ne pas subir le contexte, agissant des comportements automatiques et paradoxaux. Un parcours de coaching, en effet, peut permettre aux gens de regarder cette réalité avec de «nouveaux yeux», d'apprendre à la lire, comme une occasion de réfléchir sur eux-mêmes, de reconnaître leurs propres schémas et leur zone de confort.
- Des jeunes dans le rôle, à fort potentiel ( High Potential ), que l'entreprise souhaite les guider, les renforcer, puis les valoriser.
Dans les entreprises à chiffre d'affaires modéré, il arrive assez fréquemment que le choix de couvrir des rôles «clés», bien que de responsabilité intermédiaire dans l'organigramme, incombe à des personnes jeunes et talentueuses, qui n'ont cependant pas une belle expérience de la vie d'entreprise.Dans ce cas, le coaching peut se transformer en un viatique très efficace, car il accompagne les gens sur un chemin, qui dure quelques mois, dans lequel ils ont l'opportunité d'expérimenter, de former, de réfléchir avec le coach, d'apprendre d'utiliser de nouvelles interprétations par rapport aux événements et dynamiques qu'ils vivent, dans la vie quotidienne de leur environnement professionnel et de vie.
- Des managers qui, ayant indirectement expérimenté un parcours de coaching, se rendent compte de leurs propres enjeux critiques ( Business Coaching Awareness ).
Parfois, il arrive que les mêmes managers, qui avaient commandé un coaching pour leurs collaborateurs, postulent pour vivre l'expérience eux-mêmes. Dans ce cas, les résultats peuvent être excellents, car cela devient presque une intervention systémique, au moins au niveau d'un secteur d'activité spécifique.
- De nouvelles personnes dans le rôle que l'entreprise souhaite insérer, plus efficacement, dans le contexte organisationnel.
Dans les grandes entreprises, il est assez facile de renouveler des rôles ou d'en créer d'autres qui n'existaient pas auparavant. Les ressources identifiées pour les couvrir, au départ, peuvent se trouver désorientées, avec la responsabilité d'acquérir de nouvelles compétences, notamment relationnelles, qui, dans le rôle précédent, n'étaient pas nécessaires.
Dans ces cas, le coaching peut soutenir efficacement les personnes, les aidant à acquérir de nouveaux outils et interprétations qui permettent l'activation de nouvelles compétences.
Pourquoi le mettre en œuvre?
Les fonctions que remplit un parcours de coaching pour une entreprise peuvent être multiples:
- Transmettre un message stratégique d'une grande attention aux personnes.
L'entreprise qui décide de commander un cours de coaching fait un investissement, à la fois en termes de développement des personnes et en termes économiques. Pour cette raison, une entreprise qui décide de proposer un parcours de coaching d'entreprise, de coaching exécutif ou de coaching d'équipe / groupe, est porte-parole d'un message de grande attention réservé aux personnes qui travaillent dans cette entreprise et qui s'engagent à interpréter correctement au quotidien. un rôle qui lui a été assigné.
- Augmentez la motivation et l'autonomisation.
Les personnes qui entament un parcours de coaching commercial en entreprise comprennent vite l'opportunité d'évolution individuelle que ce parcours implique. Cela se traduit inévitablement par le désir toujours croissant de recevoir des clés de lecture et des outils pour mieux se connaître et mieux se connaître en relation avec ses collègues, patrons et / ou collaborateurs.
- Permettre des relations interpersonnelles productives.
Les personnes engagées dans un parcours de coaching sont activées, bien qu'à des niveaux différents, et s'engagent à comprendre et à utiliser des interprétations de leur propre comportement et de celui des autres. Ils deviennent ainsi plus conscients de leur manière de se relier et des mécanismes qu'ils mettent en œuvre de manière «automatique». Cette prise de conscience leur permet de laisser l'automatisme de la ré-action à l'autre, ce qui les maintient contraints à une addiction, à entrer dans une ré-L-action, en devenant indépendants (voir Figure 2). Le résultat est donc celui de vivre des relations professionnelles et personnelles au quotidien, comme s'il s'agissait d'opportunités et non d'obstacles, parvenant ainsi à accroître le développement de relations interpersonnelles productives.
- Améliorer la compréhension de soi et le contexte
Une personne qui, grâce à un chemin de développement personnel, tel que le coaching, est capable de mieux se gérer dans les relations, augmente la prise de conscience de ses forces et de ses axes de progrès «Si je m'éloigne de la rigidité de mes points de vue, j'élargis mon spectre visuel exactement comme si j'utilisais une loupe ou un télescope. Je vois beaucoup plus de choses, j'entends beaucoup plus de choses, je suis curieuse de beaucoup plus de choses et j'apprends à lire ce qui me préoccupe. J'apprends à faire la même opération de lecture aussi sur le contexte qui m'entoure et cela permet une meilleure compréhension non seulement de moi-même mais aussi de soi-même dans le monde de l'entreprise dans lequel on est inséré »(Del Pianto, 2009, p. 64 ).
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